近段时间，“30岁”成为了最热门的女性话题，前有《乘风破浪的姐姐》讲述一群30+女艺人的成团选秀，不惧年龄、不被定义，只要有梦就可以追，后有电视剧《三十而已》将镜头聚焦三十岁都市女性，讲述她们所遭遇的多重压力和人生态度的故事。

在新环境武汉市场，也有这样一位30岁的“骊色骏马”，她就是来自张兵总监区、平安光谷春天店的商圈经理黄盼，90年生，也是第一批迈入“而立”之年的90后，让我们一起来了解她的故事吧！

先在新环境买房，后到新环境工作

黄盼，湖北汉川人，之前是做人事方面的工作，18年5月加入新环境大家庭。说起来新环境工作的契机，黄盼谈到，自己的房子就是在新环境买的，当时新环境专业、全面、周到的服务给她留下深刻的印象，为自己来新环境工作奠定基础。

选择成为房地产经纪人，一方面这份工作做得好的话，待遇会比较高，另一方面，新环境提供了很好的平台，每个人都有发展的机会。“之前做的其他工作发展有限，来新环境不仅通过自己的努力待遇提高了，还有了长远的职业规划，对未来的生活也更有信心”，黄盼谈到。

年度业绩第二名，秘诀：服务意识

来新环境工作的这两年多，黄盼取得了很亮眼的成绩，在2019年度经纪人总实收中排在第二名，是名副其实的“销冠”。

说到工作的秘诀，黄盼谈到最多的是“服务意识”，毕竟房产中介是服务型行业，客户满意才是硬道理。她谈到，现在买房的人都挺不容易，差不多都是花了家里大半辈子的积蓄，因此站在客户的角度、立场思考问题很重要，做到感同身受，给出客观专业的建议。

我想正是因为黄盼买过房才了解其中的不易，因为经历过所以才更了解当事人处境，这份“同理心”也让她和客户之间建立深厚的信任。

（张兵总监）

张兵总监对她也有很高的评价，“始终保持着严谨认真的工作态度，始终贯彻着有幸相识真诚相待的理念，认真对待每一位房东客户，做到待客户如亲人，百问不厌，尽自己所能满足客户所提的要求。”

1年多当上商圈，团队业绩第一名

由于出色的工作成绩，黄盼在19年10月升为商圈经理，不仅个人工作突出，在带领团队方面也是可圈可点，拿下了2019年年度“团队冲刺新增实收第一名”。

在团队管理方面，黄盼认为最重要的就是“以身作则”，自己要有好的工作态度，这样才能影响、带领其他人。的确，用自己的态度、投入去影响他人就是最好的教学，作为门店的标杆，自己做好了也能给团队成员带来信心。

目前黄盼所在的平安光谷春天店是疫情后新开的门店，她也非常感谢李俊副总、张兵总监的支持，在困难时期开了新店，而在疫情过后的每个月里，平安光谷春天店的业绩都是第一名，成绩斐然。

疫情间提供帮助，疫情后收获客户

众所周知，今年初武汉经历了前所未有的新冠疫情，遭遇了封城，门店自然也被迫关闭停业很长一段时间，而在疫情期间，黄盼也没有停下自己的“服务意识”。封城期间，她加了很多周边的潜在客户，不仅如此，她还尽力帮助自己的新老客户、业主等，解决疫情间买菜、送货、买口罩等实际问题，正是因为这段时间的付出，得到了客户业主们的信赖。

疫情过后，门店恢复运营，之前帮助过的人都找她买房、介绍客户等，几乎大部分客源都得益于老客户的介绍，也让门店在疫情后迅速恢复往常，业绩也一直是第一名。

每一个成功背后，都包含着许多付出，黄盼能给到客户的，不仅是专业方面的建议，还有生活、细节方面的关心，而这些关心、帮助，正是她能获得客户信赖的关键。作为房地产经纪人，我想“人”字应该排在前面，首先你得有人情、有人味，其次你才能做好这份工作。

最后，黄盼说到，做这份工作很有价值，在提高自己收入的同时，还能帮助他人解决困难，这是件很有成就感、满足感的事。

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